15. Januari 2014 · 4 comments · Categories: Tak Berkategori

Kurang lebih sebulan telepon di rumah bermasalah. Tidak dapat digunakan. Baik menelepon keluar ataupun menerima. Mau melapor ke 147 rasanya sia sia. Bukan tanpa alasan. Beberapa kali menelepon, sebagaimana layanan pelanggan biasanya, hanya berakhir dengan disuruh mendengarkan musik yang entah dimana bagusnya.

Pagi ini akhirnya aku bisa berbicara dengan seorang petugas. Setelah menerima keluhan, sang petugas meminta untuk menunggu. Katanya akan dibuatkan laporan. Tapi ternyata belum merupakan berita baik. Karena setelah meminta menunggu, si petugas pergi entah kemana. Meninggalkanku yang sedang memegang gagang telepon tanpa bisa melakukan apa. Pun tak disuguhi musik yang entah dimana bagusnya itu.

Akhirnya mencoba menghubungi akun twitternya. Mention keluhan disana. Tapi melihat twit terakhir adalah dua hari lalu, terus terang pesismis denga layanan yang diberikan. Twit pertama aku masih bersikap sopan. Twit kedua, aku gunakan bahasa preman.

20140115-132955.jpg

Memang ada form isian di website mereka yang beralamat di http://e-service.telkom.co.id. Tetap tak memuaskan. Begitu submit, mesin yang merespon. Tentu saja dengan jawaban baku. Submit pertama aku pakai kalimat sopan. Submit kedua, CapsLock aku nyalakan.

20140115-133036.jpg

Mungkin memang harus bersabar, sebagaimana dijanjikan. Bahwa mereka akan menghubungi kembali. Namun melihat hasil penelusuran di jagat maya, aku ga berharap banyak. Karena sepertinya layanan yang diberikan tak seperti dijanjikan. Ups. Entah kapan mereka pernah berjanji akan memuaskan pelanggan.

20140115-133337.jpg

4 Komentar

  1. Thank you, I’ve just been looking for info approximately this subject for ages and
    yours is the best I’ve came upon so far. However, what in regards to the conclusion? Are you certain about the supply?

  2. I hardly drop comments, however i did some searching and wound up here terpikir layanan pelanggan @telkomindonesia yang mengecewakan | menulis apa yang terpikir.
    And I do have 2 questions for you if it’s allright.
    Could it be only me or does it look like some of these responses appear
    as if they are coming from brain dead folks? :-P And, if you are writing at
    other online social sites, I’d like to follow anything fresh you
    have to post. Would you make a list of every one of all your public sites like your
    twitter feed, Facebook page or linkedin profile?

    my web-site :: exercises for the body

  3. This website was… how do you say it? Relevant!!

    Finally I’ve found something that helped me. Cheers!

    My webpage: body shop car paint Sacramento

  4. It’s awesome in support of me to have a site, which is good in support of my know-how.
    thanks admin

    Feel free to visit my homepage workout books pdf

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *